PHƯƠNG THỨC TOYOTA (Ấn bản thứ 2)

1

Thấu hiểu nhu cầu

2

Khảo sát & Đánh giá thực trạng

3

Phân tích & thiết kế giải pháp

4

Triển khai thực tế

5

Đo lường kết quả & Duy trì cải tiến